Jetuin FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

KYC বা পরিচয় যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও আর্থিক সুরক্ষার জন্য বাধ্যতামূলক। উইথড্র করতে হলে KYC সম্পন্ন করতে হবে। প্রয়োজনীয় কাগজ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা পাসপোর্ট। কাগজের সামনের ও পেছনের স্পষ্ট ছবি আপলোড করলেই হবে — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অনুমোদন হয়।

না। Jetuin-এর নীতি অনুযায়ী এক ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমানো বোনাস বাতিল হতে পারে। পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস থেকে খেললে সাপোর্টে আগে জানান।

লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP আসবে। OTP যাচাই করার পর নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন। পুরো প্রক্রিয়াটি ২-৩ মিনিট সময় নেয়।

হ্যাঁ, মোবাইল নম্বর পরিবর্তন সম্ভব তবে এটি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করতে হবে। নিরাপত্তার কারণে এই পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই করা হয়। সাপোর্টে ইমেইল করুন এবং প্রয়োজনীয় যাচাই তথ্য সরবরাহ করুন।

অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত (কুলিং-অফ) বা স্থায়ীভাবে বন্ধ (স্ব-বর্জন) করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল খেলা পেজে এই বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য আছে। বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া উচিত।